Question

A velocidade da informação e a complexidade da sua apropriação, o intenso desenvolvimento

tecnológico e a competição internacional podem influenciar as organizações a serem ágeis na tomada de

decisão, objetivando a antecipação de ações e previsão do impacto das mudanças em seus negócios. As

indústrias de rações para animais não fogem à regra. As margens de lucro cada vez menores exigem a

redução de custos, sem, no entanto, influenciar na qualidade do produto final, ou seja, necessitam fazer

melhor do que a concorrência atendendo aos clientes de maneira satisfatória (ANDRADE; JUNQUEIRA,

2010).Fonte:;ANDRADE, Marciel; JUNQUEIRA, Álvaro Gustavo Wagner.; Gestão da produção: utilização

da matriz importância-desempenho em uma indústria de rações para aves. In: Revista destaques

acadêmicos. CGO-UNIVATES, ano 2. n.1, 2010. p.45-59.Neste sentido, uma ferramenta de grande

importância que pode auxiliar a empresa a direcionar as ações de melhoria quanto ao seu desempenho

com foco nos clientes, é a Matriz Importância X Desempenho,;que é​

Answer 1

Apesar de você ter esquecido de colocar o restante da pergunta, deixarei algumas considerações importantes que podem te ajudar na resolução dela.

Na prática, a ferramenta administrativa Matriz Importância X Desempenho ajuda a empresa a aumentar a competitividade no mercado em que atua.

Resumidamente, a Matriz Importância X Desempenho pode ser implantada a partir dos seguintes passos:

• escolha de um determinado concorrente.

• escolha de um cliente.
• aplicação de pesquisa para saber: quais são os critérios mais importantes que os clientes consideram no momento da escolha de um fornecedor e o desempenho da empresa no mercado.

Espero ter contribuído!

Answer 2

Resposta: qual é a resposta?

Explicação: