Question

A Usina Alto Alegre é responsável pelo plantio, extração, produção e industrialização da cana-de-açúcar. Como produtos resultantes estão o Açúcar e o Álcool Alto Alegre, que são comercializados e vendidos interna e externamente para diversos países. Como decorrência do processamento do bagaço da cana-de-açúcar, a Usina Alto Alegre, ainda produz energia elétrica.

Apesar do bom desempenho, a empresa pretende ampliar a sua produção e melhorar os seus indicadores de qualidade, atendendo em 100% aos requisitos legais aplicáveis, requisitos dos clientes e do seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

A Política de Gestão da Qualidade da Usina Alto Alegre é direcionada para a implementação de um Sistema de Gestão Empresarial, com objetivos voltados para a satisfação dos clientes, qualificação do quadro funcional e consolidação da filosofia empresarial, que são complementadas por uma Visão empresarial e por uma Missão desenvolvidas para se integrarem ao Sistema de Gestão Alto Alegre (SGAA) e seus respectivos sub-sistemas. Sendo a mesma apresentada conforme a seguir:

Política de Gestão da Qualidade
Proporcionar o desenvolvimento sustentável da Usina Alto Alegre através da melhoria contínua do Sistema de Gestão Alto Alegre (SGAA), que busca atender as necessidades e expectativas dos clientes, acionistas, funcionários, parceiros, fornecedores, órgãos regulamentadores e sociedade, assim como o atendimento aos requisitos dos clientes e do Sistema de Gestão da Qualidade e do monitoramento e gerenciamento dos processos inerentes as atividades, produtos e serviços, fazendo com que a empresa seja um instrumento para o crescimento profissional e espiritual do homem.

Disponível em: . Acesso em: 01 fev. 2021 (adaptado).

Nesse contexto, imagine uma situação hipotética, na qual a organização apresentada está em fase de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001:2015, bem como você é o gestor(a) ambiental da organização, e um dos multiplicadores do SGQ. Assim, a próxima etapa a ser implantada é a comunicação da Política da Qualidade. Logo, o requisito 5.2.2 Comunicando a Política da Qualidade da norma ABNT NBR ISO 9001:2015, estabelece que a Política da Qualidade deve estar disponível, e ser mantida como informação documentada; ser comunicada, entendida e aplicada na organização; e estar disponível para as partes interessadas pertinentes.

Considerando as informações apresentadas, redija um texto dissertativo, com até 15 linhas, abordando os seguintes aspectos:

a) de que forma a Política da Qualidade pode ser documentada, comunicada, entendida e aplicada na organização, bem como disponível para as partes interessadas.
b) além de estabelecer, implementar e manter uma Política de Qualidade, apresente pelo menos outros três passos para a implantação do SQG, incluindo o envolvimento da alta direção, treinamentos e auditorias.

Answer 1

A) A política da Qualidade pode ser documentada a partir de um planejamento de qualidade, ser comunicada através de treinamentos e aplicada com a gerência de qualidade e auditorias de qualidade.

B) A alta direção deve se envolver em todas as etapas da integração do sistema de qualidade gerencial, é preciso que todos recebam treinamento para atender as novas demandas e diretrizes e que hajam auditorias para medir o nível do resultado e comparar com o que é esperado.

Espero ter ajudado!