A Universidade Corporativa Banco do Brasil (UNIBB) foi criada em julho de 2002 com o objetivo de desenvolver a excelência humana e profissional dos seus funcionários através dos vários cursos que tem oferecido. São cursos presenciais, a distância (em mídia impressa, vídeos, TV Corporativa e computadores em rede), no local de trabalho (on the job), via web, especializações, MBAs, ciclos de palestras, treinamentos contratados no mercado e no exterior, programas de desenvolvimento em idiomas estrangeiros etc.
Para avaliar o impacto desses treinamentos, a UNIBB utiliza-se de um Sistema Integrado de Avaliação de Programas, o chamado SIAP. Nesse sistema, os treinamentos em geral são avaliados em quatro níveis:
1) Reação;
2) Aprendizado;
3) Mudanças de Comportamentos;
4) Resultados.
Considerando as avaliações utilizadas pela UNIBB, é correto afirmar que:
A) A avaliação de mudanças de comportamento é a que tem como objetivo principal acompanhar as eventuais alterações nos comportamentos dos treinandos durante os treinamentos ministrados pela UNIBB.
B) A avaliação de aprendizagem é a que verifica se os treinandos conseguiram criar algum novo procedimento, a partir do conteúdo adquirido no curso que fizeram pela UNIBB, quando retornaram ao seu ambiente de trabalho.
C)A avaliação de reação é a que tem como objetivo verificar se os treinandos assimilaram, ou não, os conteúdos apresentados pelos treinamentos oferecidos pela UNIBB.
D) A avaliação de aprendizagem é a que ocorre durante o treinamento e é responsável por verificar se os treinandos consideraram pertinentes, ou não, o conteúdo, a carga horária, o material didático, o local e o instrutor de cada treinamento ministrado.
E) A avaliação de resultados é a que verifica qual o impacto que o treinamento oferecido teve no Banco do Brasil, sendo, normalmente, realizada através de índices como, por exemplo, a queda no número de reclamações dos clientes ou o aumento da lucratividade do banco.
Soluções para a tarefa
Resposta:
a correta e a avaliação de resultados e a que verifica qual o impacto que o treinamento oferecido teve no Banco do Brasil.sendo normalmente.realizada através de índices como, por exemplo,a queda no número de reclamações dos clientes ou o aumento da lucratividade do banco.
Explicação:
E) A avaliação de resultados é a que verifica qual o impacto que o treinamento oferecido teve no Banco do Brasil, sendo, normalmente, realizada através de índices como, por exemplo, a queda no número de reclamações dos clientes ou o aumento da lucratividade do banco.
A criação da Universidade Corporativa Banco do Brasil (UNIBB) ocorreu no ano de 2002, com a finalidade de desenvolvimento da excelência humana e profissional de seus colaboradores a partir de diversos cursos que são oferecidos.
A avaliação de resultados consiste na verificação do impacto ao qual o treinamento oferecido teve no Banco do Brasil, em que comumente, realiza-se a partir de índices, entre eles, a queda do número de reclamações dos clientes.
Bons estudos!