Question

A “Trilogia da Qualidade” estabelece três processos administrativos que auxiliam no gerenciamento da qualidade. Esses processos envolve o planejamento da qualidade, que é a etapa inicial no desenvolvimento de ao criar produtos e processos capazes de atender às necessidades dos clientes e as metas de qualidade; o controle da qualidade e a melhoria da qualidade que tem como objetivo atingir os melhores níveis de desempenho.



Os Gurus da qualidade total são os profissionais responsáveis pelas teorias, técnicas, sistemas, metodologias e ferramentas de qualidade que são utilizadas até hoje.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o Guru da qualidade responsável pela “Trilogia da Qualidade”.

Alternativas:

a)Edwards Deming

b)Philip Crosby

c)Kaoru Ishikawa

d)Joseph Juran

e)Armand Feigenbaum

Answer 1

Resposta: letra d jpseph juran

Explicação:

Answer 2

A Alternativa D esta correta. O guru da qualidade Joseph Juran, foi o responsável pela teoria "trilogia da qualidade".

Trilogia da qualidade: qual o conceito?

Joseph Juran foi um dos maiores especialista na área de gestão de qualidade, criador da Trilogia, atuou como consultor de negócios, defendendo a ideia que gestão de qualidade se divide em três passo essências:

• Planejamento: Criar processos para atender a demanda dos clientes com qualidade
• Controle: Evitar falhas, corrigir erros indesejáveis e inusitados durante o processo
• Aprimoramento: Identificar necessidades para melhora da qualidade de forma continua.

A teoria abordada pelo Juran vem sendo estudada até os dias atuais, seus estudos servem como base para grandes empresas, pois como dizia "Não existe controle sem padronização".

Entenda mais sobre qualidade em: https://brainly.com.br/tarefa/51586940

#SPJ1