A transformação sempre esteve presente na história da humanidade e é perceptível em diversas áreas, com o desenvolvimento de produtos inovadores e também em razão da revolução causada pelas tecnologias, as quais aprimoraram a comunicação dentro das organizações. Diante disso, imagine que recentemente você assumiu a diretoria de tecnologia do Laboratório Saúde Mais S/A. Acompanhe: Nesse cenário: a) Identifique a origem do problema no processo de vendas externas. b) Proponha uma solução para que os vendedores externos possam focar na atividade de visitar clientes e realizar a venda no momento da visitação.
Soluções para a tarefa
Resposta:
a) Sob a perspectiva das tecnologias de informação e comunicação, a origem do problema no processo de vendas externas do Laboratório Saúde Mais S/A está no fato de os vendedores não disporem de recursos tecnológicos integrados à comunicação, que permitam enviar o pedido do cliente, via Internet, para a área de faturamento da empresa no exato momento da visita. Por conta dessa indisponibilidade tecnológica e de comunicação, as visitas ficam prejudicadas duplamente: primeiro porque perdem a agilidade no processo de emissão de pedidos e segundo porque novos clientes deixam de ser visitados todas as manhãs.
Explicação passo a passo:
b) A solução proposta para que os vendedores externos possam focar na atividade de visitar clientes e realizar a venda no momento da visitação está na utilização de recursos tecnológicos integrados com a área de comunicação por meio do uso da Internet. Desse modo, quer seja por meio de um telefone celular, de um tablet ou de um notebook, os vendedores externos poderão encaminhar os pedidos de forma on-line para a área de faturamento do laboratório, agilizando a entrega para o cliente e permitindo que mais clientes sejam atendidos diariamente
Resposta:
a) Sob a perspectiva das tecnologias de informação e comunicação, a origem do problema no processo de vendas externas do Laboratório Saúde Mais S/A está no fato de os vendedores não disporem de recursos tecnológicos integrados à comunicação, que permitam enviar o pedido do cliente, via Internet, para a área de faturamento da empresa no exato momento da visita. Por conta dessa indisponibilidade tecnológica e de comunicação, as visitas ficam prejudicadas duplamente: primeiro porque perdem a agilidade no processo de emissão de pedidos e segundo porque novos clientes deixam de ser visitados todas as manhãs.
b) A solução proposta para que os vendedores externos possam focar na atividade de visitar clientes e realizar a venda no momento da visitação está na utilização de recursos tecnológicos integrados com a área de comunicação por meio do uso da Internet. Desse modo, quer seja por meio de um telefone celular, de um tablet ou de um notebook, os vendedores externos poderão encaminhar os pedidos de forma on-line para a área de faturamento do laboratório, agilizando a entrega para o cliente e permitindo que mais clientes sejam atendidos diariamente.
Explicação passo a passo: