Question

A TI pode ser definida como todas as soluções utilizadas pelas empresas e pessoas que envolvem recursos computacionais para acesso às informações. Em termos organizacionais, a TI tornou-se importante para parte da estratégia, da vantagem competitiva e da rentabilidade da organização. É fato que a TI pode auxiliar na obtenção de maiores ganhos financeiros, motivo pelo qual as empresas investem em tecnologias e esperam receber delas contribuições para oportunidades de melhorias. Entretanto, medir o sucesso da TI no ambiente organizacional é bastante difícil. Em termos práticos, saber qual o retorno do investimento feito em determinado equipamento de informática não é um processo simples. Para justificar os gastos com TI, a empresa precisa medir a recompensa desses investimentos, seu impacto no desempenho dos negócios e o valor total alcançado.
Analise os itens abaixo que estão relacionados com as métricas de eficiência e de eficácia da TI:
I.Em média, as organizações gastam 50% do orçamento de TI com o gerenciamento de suas métricas.
II.A medição da TI contempla, exclusivamente, produtos e serviços que envolvem clientes externos.
III.As métricas trabalham para alimentar os indicadores-chave de desempenho da organização.
Está CORRETO o que afirma em:
Escolha uma:

a.
Somente II e III.

b.
Somente III.

c.
Somente II.

d.
Somente I.

e.
I, II e III.

Answer 1

Resposta:

B) Somente III

As métricas trabalham para alimentar os indicadores-chave de desempenho da organização.

Explicação:

Os indicadores-chave de desempenho são as medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios, enquanto as métricas são as medidas detalhadas que alimentam esses indicadores.

Answer 2

Resposta:

letra C)

Explicação:

Os indicadores-chave de desempenho são as medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios, enquanto as métricas são as medidas detalhadas que alimentam esses indicadores.