Question

A Teoria das filas é uma área da matemática que estuda a probabilidade da formação de filas por meio de pesquisas exatas. Esta teoria também analisa congestionamentos decorrentes da interrupção do fluxo normal e possíveis esperas. Esse ramo da probabilidade possui um conjunto de modelos que trabalha com problemas de atrasos, investigando, por exemplo, quais as razões que fizeram pacientes aguardarem por atendimentos em uma unidade de saúde. As filas, como sabemos, estão muito presentes no nosso dia a dia, seja em lojas, no banco, trânsito ou qualquer local no qual necessitamos esperar por um serviço.


A partir do texto acima, e considerando as possíveis disciplinas de atendimento à uma fila, avalie as afirmações a seguir.


I. Em um navio cargueiro, os últimos contêineres a serem embarcados serão os primeiros a serem descarregados. Caso típico de uma disciplina de atendimento SIRO (service in random order).

II. O professor de Pesquisa Operacional decidiu atender as dúvidas dos alunos por ordem de chegada, quem chegou primeiro terá sua dúvida atendida primeiro. Caso típico de uma disciplina de atendimento LIFO (last in – first out).

III. João ingressou em um consórcio para adquirir o seu primeiro carro. Uma das formas dele conseguir retirar o seu carro é ele ser contemplado pela forma de sorteio. Caso típico de uma disciplina de atendimento FIFO (first in – first out).

IV. Maria sofreu um grave acidente de carro e precisou ser atendida em uma unidade hospitalar. Devido a gravidade do seu estado, ela foi atendida assim que chegou na unidade, não precisando aguardar pelo atendimento. Caso típico de uma disciplina de atendimento PRI (priority service).

Answer 1

Resposta:

I) ERRADA: Este é um caso de LIFO, e não SIRO, pois o último a chegar é o primeiro a ser atendido.

II) ERRADA: Este é um caso de FIFO, e não LIFO, pois o primeiro a chegar é o primeiro a ser atendido.

III) ERRADA: Este é um caso de SIRO, e não FIFO, pois o atendimento se dá de forma aleatória

IV) CORRETA: Este é, de fato, um caso de PRI, pois o atendimento se dá de acordo com a prioridade do caso.