A Teoria da Qualidade de Serviços envolve diferentes etapas num processo interligado e dependente, envolvendo consumidor e prestador de serviço.
A etapa da Qualidade Técnica do resultado analisa:
Escolha uma:
a.
A qualidade na realização do serviço propriamente dito. CORRETO
b.
A qualidade do pós-atendimento do cliente.
c.
A empatia do prestador de serviço.
d.
O contexto da prestação do serviço.
e.
A qualidade do pré-atendimento do cliente.
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5
Resposta:
A qualidade na realização do serviço propriamente dito.
Explicação: CORRIGIDO PELO AVA
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2
Resposta:
A qualidade na realização do serviço propriamente dito.
Explicação:
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