Question

A teoria da decisão e risco pode ser definida como aquela em que o consumidor não conhece o produto final antes da sua aquisição, podendo ocorrer que o mesmo não fique satisfeito ao adquiri-lo. Nessa perspectiva, o consumidor analisa diversos riscos antes de efetivar a compra de determinado produto.

COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos,. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.

Considerando os riscos considerados pelo consumidor na decisão de compra analise as afirmativas a seguir:

I. O risco de desempenho refere-se a possibilidade do produto ou serviço adquirido não atender as expectativas do consumidor.
II. No risco psicológico, o consumidor teme que o produto lhe cause algum constrangimento perante seus conhecidos no momento do uso do produto.
III. O risco físico apresenta a possibilidade de o produto vir a causar algum prejuízo financeiro ao consumidor, não cobrindo seu custo benefício.
IV. No risco social o consumidor teme que o produto possa ferir seu ego e diminuir sua imagem.

É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

Alternativa 1:

I, apenas.

II - Incorreta, pois no risco psicológico o consumidor teme que o produto

possa ferir seu ego, ou ainda, diminuir sua imagem.

III - Incorreta, O risco físico apresenta a possibilidade de o produto

vir a causar algum dano físico ao consumidor.

IV - Incorreta, no risco social o consumidor teme que o produto lhe

cause algum constrangimento perante seus conhecidos

no momento do uso do produto.

Explicação:

Página 66, Livro Comportamento do Consumidor.