Question

A sociedade é a grande consumidora dos produtos produzidos. Como o profissional da engenharia pode atuar no processo problemático apresentado para alcançar os anseios da sociedade consumidora? Lembre de que nem sempre a sociedade percebe estes problemas que são originados no processo, porém se dão conta do produto de baixa qualidade. É nesta percepção que este PCA deverá ser direcionado: como melhorar a perspectiva do consumidor frente a especificação do produto estar abaixo do que se espera? Como modificar a visão do consumidor em relação a uma empresa poluidora, por exemplo? Alguns artigos citam que a utilização de ferramentas de qualidade ou implementação de sistemas de gerenciamento da qualidade (SGQ) ou certificação ISO poderiam auxiliar na mudança da imagem da empresa. Mas seria somente isto?

Answer 1

Olá!

Deve-se alertar cada vez mais para um problema que se agrava a cada dia que passa pelas praticas abusivas de consumo individual. É a chamada educação consumerista, ou educação do consumidor.

São quatro os pilares do conceito de sustentabilidade: ecologicamente correto, economicamente viável, socialmente justo e culturalmente diverso. Para melhorar a perceptiva do consumidor, a certificação da ISO, melhoria a visão da imagem. Assim como campanhas ecologicamente e socialmente justas e diversas.

Espero ter ajudado.