Question

A seção 7 da norma ISO 9001:2015 aborda o tema principal de seus requisitos com o título de “apoio”, entregando uma definição recentemente incorporada à gestão da qualidade que é “provedor externo”. Na cadeia de suprimentos, compreendemos que existem cinco formas básicas de colaboração (ou apoio) entre os participantes, que são: - Contratados - Terceirizados - Administrados - Alianças (integração voluntária) - Extensão empresarial Considerando o termo “provedor externo”, utilizado na norma, podemos afirmar que entre os participantes da cadeia de suprimentos descritos, não serão provedores externos:A seção 7 da norma ISO 9001:2015 aborda o tema principal de seus requisitos com o título de “apoio”, entregando uma definição recentemente incorporada à gestão da qualidade que é “provedor externo”. Na cadeia de suprimentos, compreendemos que existem cinco formas básicas de colaboração (ou apoio) entre os participantes, que são:



- Contratados

- Terceirizados

- Administrados

- Alianças (integração voluntária)

- Extensão empresarial



Considerando o termo “provedor externo”, utilizado na norma, podemos afirmar que entre os participantes da cadeia de suprimentos descritos, não serão provedores externos:

Administrados e de extensão empresarial.

Contratados e terceirizados.

Contratados e de alianças.

Apenas os administrados, que são da própria empresa.

Apenas os terceirizados.

Answer 1

Os recursos são o “input” necessários para que a organização, através de processos internos, possa atingir seus objetivos.  

Portanto, é importante que os recursos externos que provêm dos fornecedores, também chamados de apoio, sigam os métodos e as normas de qualidades que são adotados pela organização.

Apenas os administrados de dentro da própria empresa não são classificados como apoio.

Está correta a quarta alternativa.

Bons estudos!