A seção 7 da norma ISO 9001:2015 aborda o tema principal de seus requisitos com o título de “apoio”, entregando uma definição recentemente incorporada à gestão da qualidade que é “provedor externo”. Na cadeia de suprimentos, compreendemos que existem cinco formas básicas de colaboração (ou apoio) entre os participantes, que são: - Contratados - Terceirizados - Administrados - Alianças (integração voluntária) - Extensão empresarial Considerando o termo “provedor externo”, utilizado na norma, podemos afirmar que entre os participantes da cadeia de suprimentos descritos, não serão provedores externos:A seção 7 da norma ISO 9001:2015 aborda o tema principal de seus requisitos com o título de “apoio”, entregando uma definição recentemente incorporada à gestão da qualidade que é “provedor externo”. Na cadeia de suprimentos, compreendemos que existem cinco formas básicas de colaboração (ou apoio) entre os participantes, que são:
- Contratados
- Terceirizados
- Administrados
- Alianças (integração voluntária)
- Extensão empresarial
Considerando o termo “provedor externo”, utilizado na norma, podemos afirmar que entre os participantes da cadeia de suprimentos descritos, não serão provedores externos:
Administrados e de extensão empresarial.
Contratados e terceirizados.
Contratados e de alianças.
Apenas os administrados, que são da própria empresa.
Apenas os terceirizados.
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Os recursos são o “input” necessários para que a organização, através de processos internos, possa atingir seus objetivos.
Portanto, é importante que os recursos externos que provêm dos fornecedores, também chamados de apoio, sigam os métodos e as normas de qualidades que são adotados pela organização.
Apenas os administrados de dentro da própria empresa não são classificados como apoio.
Está correta a quarta alternativa.
Bons estudos!
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