Question

A satisfação dos clientes é o que move um negócio de sucesso. Especialmente com a popularização da internet, que faz com que feedbacks alcancem enormes proporções, avaliações ruins significam muito mais do que a perda de um cliente, podendo comprometer a imagem que levou anos para ser construída. Para garantir que o consumidor seja surpreendido com um serviço que supere suas expectativas, as operações logísticas têm papel fundamental. Disponível em: . Acesso em: 17 mai. 22.
A respeito dos serviços de valor agregado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
I. A gestão eficiente das atividades logísticas em um mercado em que os concorrentes não se preocupam com as operações logísticas se torna um grande atrativo para aumentar a satisfação dos clientes.
II. A customização dos serviços ao cliente se refere à capacidade de um operador logístico em ter a facilidade de ofertar operações de cross-dock com embalagens especiais e unitárias com marcações especiais.
III. Através da customização de atividades logísticas a empresa tem a capacidade de se diferenciar dos seus concorrentes, pois é fundamental oferecer algo diferente e que impacte de forma positiva o cliente.
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:

Answer 1

Resposta:

VFV

Explicação: