Question

A satisfação do cliente sempre estará diretamente relacionada com o nível de serviço entregue, por conta disso, se torna essencial para o profissional de logística o desenvolvimento de indicadores que auxiliarão na tomada de decisões dessa natureza.
Assinale a alternativa que apresente somente pontos que podem gerar uma percepção de qualidade por parte do cliente, consequentemente um nível de serviço maior.


A
Escolha de trabalhadores e publicidade.

B
Publicidade e propaganda.

C
Cumprimento de prazo e pós venda eficiente.

D
Escolha de fornecedor e controle de qualidade.

E
Treinamento de funcionários e vendas.

Answer 1

a melhor resposta é a letra D

Answer 2

resposta correta é a letra C