A Sadig é uma empresa de software do Rio Grande do Sul criada em 1986. Um dos produtos da empresa são os softwares de BI ou Business Intelligence. Possui 33 funcionários sendo 30 entre as regiões sul e sudeste e três na índia. Este dado é extremamente relevante para a saúde da empresa, pois nesse momento, é possível observar com clareza a importância e o impacto das diferenças culturais existentes entre os indianos (hindus e muçulmanos, homens e mulheres) no mundo dos negócios. Esse “detalhe” não fora investigado inicialmente. Com o passar do tempo, foram detectadas a dificuldade e a necessidade de manter uma estrutura física na Índia, sem a existência de um diretor brasileiro para a supervisão direta (lembrando: na época da estruturação da empresa, não houve funcionários brasileiros interessados em ser expatriados para a Índia). Os conflitos entre o diretor indiano e os funcionários foram aumentando e era preciso resolvê-los rapidamente para que a relação com os clientes não fosse afetada. De acordo com o que foi estudado na disciplina, podemos ver que existem algumas formas de lidar com os conflitos dentro de uma instituição. Cite as quatro formas estudadas e qual é a que se encaixaria melhor na solução do problema estudado acima.
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Sobre as formas de lidar com os conflitos dentro de uma instituição temos primeiramente a visão tradicional e a visão das relações humanas, podendo ser conflitos internos, entre indivíduos, entre indivíduos e grupos e entre grupos.
Deve-se adotar uma abordagem das relações humanas, que preconiza os conflitos como algo inevitável em qualquer organização. Os tipos de conflitos verificados na empresa é entre indivíduos e grupos, sendo que a gerência precisará intervir e promover uma política de tolerância e de celebração da diversidade.
Abraços!
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