Question

A rotina frenética em que vivemos atualmente faz com que seja necessária a implantação de ferramentas que proporcionem eficiência para o gestor e o administrador, possibilitando que assumam seus verdadeiros papéis de tomadores de decisão no contexto organizacional. Muitas organizações, de olho no mercado, estão utilizando os sistemas que abrangem toda a cadeia de negociação, ou seja, integram os recursos internos e externos à organização, como clientes, parceiros e fornecedores. Diante desse cenário, vimos em nossos estudos alguns desses sistemas que auxiliam os gestores, como: ERP, CRM, EAI e SCM.


Leia as asserções a seguir que correspondem aos sistemas EAI ou CRM:


I. EAI: o software de Integração das Aplicações da Empresa possibilita a integração entre vários grupamentos de soluções de e-business.

II. EAI: O sistema de Planejamento de Recursos Empresariais, permite uma integração entre todos os setores de uma organização.

III. CRM: O sistema de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos está integrado com todas as atividades relacionadas aos produtos, desde o momento da aquisição da matéria-prima até o momento da entrega desse produto ao cliente.

IV. CRM: Os sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente, consistem em uma família de módulos que executam as atividades relacionadas ao contato com o cliente.


É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I e II, apenas.


Alternativa 2:

I e III, apenas.


Alternativa 3:

I e IV, apenas.


Alternativa 4:

II e III, apenas.


Alternativa 5:

II e IV, apenas.


RESPOSTA CORRETA ;
I e IV, apenas. PAGINAS 97/99/102 ESTÃO TROCADAS AS SIGRAS

Answer 1

Resposta:

Alternativa 3:

I e IV, apenas.

Explicação:

pg 97 99 e 102