Question

A rotina frenética em que vivemos atualmente faz com que seja necessária a implantação de ferramentas que proporcionem eficiência para o gestor e o administrador, possibilitando que assumam seus verdadeiros papéis de tomadores de decisão no contexto organizacional. Muitas organizações, de olho no mercado, estão utilizando os sistemas que abrangem toda a cadeia de negociação, ou seja, integram os recursos internos e externos à organização, como clientes, parceiros e fornecedores. Diante desse cenário, vimos em nossos estudos alguns desses sistemas que auxiliam os gestores, como: ERP, CRM, EAI e SCM.

Leia as asserções a seguir que correspondem aos sistemas EAI ou CRM:

I. EAI: o software de Integração das Aplicações da Empresa possibilita a integração entre vários grupamentos de soluções de e-business.
II. EAI: O sistema de Planejamento de Recursos Empresariais, permite uma integração entre todos os setores de uma organização.
III. CRM: O sistema de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos está integrado com todas as atividades relacionadas aos produtos, desde o momento da aquisição da matéria-prima até o momento da entrega desse produto ao cliente.
IV. CRM: Os sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente, consistem em uma família de módulos que executam as atividades relacionadas ao contato com o cliente.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
I e III, apenas.

Alternativa 3:
I e IV, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
II e IV, apenas.

Answer 1

A RESPOSTA CORRETA É A 1 E  4 → :I. EAI: o software de Integração das Aplicações da Empresa possibilita a integração entre vários grupamentos de soluções de e-business. IV. CRM: Os sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente, consistem em uma família de módulos que executam as atividades relacionadas ao contato com o cliente.

Answer 2

Resposta:

Correto: Alternativa 3 == I e IV, apenas.

Explicação: Página 99 e 102 - Cesumar