Question

A respeito do MASP e suas etapas de análise visando identificação do problema, indique, dentre as alternativas abaixo a única que contem a correspondência verdadeira entre a etapa e sua descrição.

A) Conclusão - Neste processo, são divulgados os resultados do MASP e os treinamentos necessários. Após estudar todas as etapas do MASP, é possível perceber a importância das ferramentas da qualidade no controle, análise, interpretação e apresentação das inúmeras variáveis que as organizações lidam no seu cotidiano. Cossários para as pessoas responsáveis por lidar com o problema;

B) Execução - Relacione os problemas que não foram resolvidos, verificando se alguma coisa deixou de ser realizada;

C) Padronização - As instruções utilizadas no processo de desenvolvimento do MASP devem sofrer alterações antes de serem mapeadas, é vital que após o mapeamento dos processos, antigos vícios não tornem a aparecer, incorporando modelos de trabalho que qualquer trabalhador possa realizar a tarefa. Os novos procedimentos devem ser amplamente divulgados a todos os envolvidos no processo, expondo as razões, motivos e benefícios das mudanças. Outro fator importante para o sucesso da ação é a realização do treinamento no próprio local de trabalho;

D) Plano de ação - os resultados iniciais são comparados aos resultados obtidos após a implementação das contramedidas propostas, assim como os custos iniciais e os custos após a implementação das contramedidas, analisar se houve ganho após a utilização do MASP. Se os efeitos indesejáveis continuam, significa que a solução foi falha, novo MASP deverá ser realizados após a implementação das contramedidas;

E) Verificação - Confirmadas as causas fundamentais do problema, segue-se com providencias que englobe as ações propostas, para isto, monta-se uma tabela com as seguintes colunas (sugestão): ações propostas; ação sobre causa ou efeito; existência de efeito colateral; prazo de implantação e custo de implantação. Para bloquear as causas prováveis, utiliza-se a técnica 5W2H, além disso, é preciso estabelecer as metas a serem atingidas.


Alguém me ajuda por favor , qual e a alternativa certa?

Answer 1

Olá,

Alternativa:

A) Conclusão - Neste processo, são divulgados os resultados do MASP e os treinamentos necessários. Após estudar todas as etapas do MASP, é possível perceber a importância das ferramentas da qualidade no controle, análise, interpretação e apresentação das inúmeras variáveis que as organizações lidam no seu cotidiano. Cossários para as pessoas responsáveis por lidar com o problema;


Se quiser saber mais, as fases do MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) são:


1 - Problema: Identificar qual problema deverá ser solucionado e a frequência de ocorrência do mesmo


2 - Observação: Analisar e descrever como o problema ocorre e as interferências que sofre


3 - Análise: O que pode estar causando o problema?


4 - Plano de ação: Qual estratégia será utilizada para eliminar o problema e suas possíveis causas?


5 - Ação: Executar o plano de ação;


6 -  Verificação: verificar, através de ferramentas de análise, se o problema foi solucionado ou necessita de continuidade de ações


7 - Padronização: eliminação das causas a partir da padronização das ações


8 - Conclusão: Divulgação de resultados e ações de prevenção a volta do problema