Question

A resolução de conflitos é vista como um conjunto de procedimentos que empregam técnicas de comunicação e de pensamento criativo para que consigam construir soluções aceitáveis para as partes envolvidas (Girard e Koch, 1997). Nem sempre é possível evitar os conflitos, mas a forma como você lida com estes conflitos é muito importante para que tipo de negociação você vai desenvolver, vai demonstrar se você possui ou não domínio em uma negociação.
GIRARD, K.; KOCH, S. J. Resolución de conflictos en las escuelas: Manual para Educadores. Barcelona: Granica, 1997.

Considerando os estilos de administração de conflitos, existem algumas características que podem identificar o grau de assertividade e vontade em cooperar na busca da satisfação do interesse próprio e do interesse dos outros no processo de negociação. Considerando o que foi estudado sobre gerenciamento de conflitos e suas características, analise as afirmativas.

I) Em evitar o conflito, há o uso de procedimentos lentos na tentativa de abafar o conflito.

II) No modelo acomodativo, o negociador desiste ou/e submete-se e concorda com a outra parte.

III) No modelo colaborativo ocorre à criação de rivalidades e usa-se o poder para conseguir o que quer.

IV) Em compromisso ocorre a busca de acordos e soluções aceitáveis ou satisfatórias para todos.

Está correto o que se afirma em:
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a) I e II, apenas.


b) I e III, apenas.


c) II e IV, apenas.


d) I, II e IV, apenas.


e) II, III e IV, apenas.

Answer 1

d) I, II e IV, apenas.

Answer 2

Letra D

I, II, e IV apenas.