Question

A resistència apresenta inúmeras formas, o que faz com que consultores com características mais técnicas
tenham dificuldade para identificá-la.
Assinale a afirmativa INCORRETA quanto às fases da relutância que os consultores enfrentam.
A fase "tempo" acontece quando o cliente coloca barreiras dizendo que a fase não é adequada
para o novo processo, ou que está muito ocupado e não tem tempo para atender ao consultor;
B)
A fase "dê-me mais detalhes" ocorre quando a empresa-cliente exige informações mais precisas
de forma muito frequente;
С
A fase "ataque" é uma das formas de resistência mais agressivas. Ocorre quando o cliente trata
o consultor de forma hostil com palavras e gestos;
A fase "silêncio" é a forma de resistência mais branda que um consultor pode enfrentar. Ela
D surge quando o cliente tem pouca interação com os questionamentos do consultor e, quando o
faz, usa poucas palavras;
A fase "afogue-se com os detalhes" ocorre quando a empresa-cliente fornece muitos detalhes de
sua trajetória. Isso acaba prejudicando o processo de diagnóstico

Answer 1

Resposta:

A INCORRETA

Afase``afogue-se com os detalhes ocorre quando a empresa-cliente fornece muitos detalhes de sua trajetória. Isso acaba prejudicando o processo de diagnóstico.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

A INCORRETA

Afase``afogue-se com os detalhes ocorre quando a empresa-cliente fornece muitos detalhes de sua trajetória. Isso acaba prejudicando o processo de diagnóstico.

Explicação: