A relação com o consumidor, abrange infinitas variáveis que permitem estratégias eficazes de relacionamento. Na temática relacionamento com o cliente, conhecemos o tripé de variáveis que acontece na relação empresa consumidor.
Neste sentido, analise as afirmativas a seguir.
A interação entre empresa e cliente é o marketing externo.
A interação entre empresa-colaborador é o endomarketing.
A interação entre empresa-colaborador é marketing share.
A interação empresa-cliente é o endomarketing de relacionamento.
Está correto apenas o que se afirma em:
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Resposta:
APENAS 1 E 2 ESTÁ CORRETO
Explicação:
A alternativa está correta pois a afirmativa I está correta, porque se refere a interação entre empresa e cliente é o marketing externo, a afirmativa II está correta, pois interação entre empresa-colaborador caracteriza-se como o endomarketing.
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