A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer organização. Por meio dela, são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou falsos) entre os funcionários de uma empresa, desde ‘quem está pegando quem’, até a previsão de demissões em massa em uma organização. Portanto, a empresa que consegue se equilibrar na comunicação não terá a rádio peão como um problema, mas sim, se transformará apenas numa manifestação natural original do processo humano de comunicação. ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o emissor planejou. PORQUE II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação, é a causadora do ruído. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
Soluções para a tarefa
A alternativa D está correta, I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. O ruído na comunicação ocorre quando o receptor não entende a mensagem, isso acontece devido à falha em um dos elementos da comunicação.
Ruído na comunicação
O ruído representa uma falha na comunicação, quando o emissor emite a mensagem, mas essa não é compreendida pelo receptor.
Essa falha ocorre devido a algum erro no processo de comunicação, seja pelo canal transmitido, ou até mesmo por um fator externo.
Para não ocorrer ruídos de comunicação em uma empresa, é fundamental que:
- a organização tenha uma comunicação oficial (ex: memorando);
- clareza na informação (escrita sem ambiguidade).
Essa postura permite que a organização e colaboradores tenham um bom clima organizacional, sem ruídos e má interpretações.
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Resposta: I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
Explicação: