Question

...A Quatro Patas tem orgulho da qualidade que oferece nos seus serviços, utilizando sempre insumos e equipamentos de primeira linha. Disponibiliza também diversificada e criativa linha de produtos e rações, a preços atraentes. Porém, o maior orgulho da Quatro Patas é o amor dedicado a todos os animais. Faz questão de deixar bem claro a importância dos animais de estimação em nossas vidas. Além do trabalho técnico, também oferece serviços de consultoria veterinária, adicionando carinho e respeito aos pets, para que eles se sintam como se estivessem em casa...”. Pode-se afirmar que: I- Para esse mercado, com relação aos serviços, o gerenciamento de operações, marketing e recursos humanos são altamente necessários. II- O processo de compra destes serviços passa pelo estágio de pré-compra, onde se requisita o serviço do prestador. III- No estágio de encontro do serviço, o cliente faz a avaliação de desempenho do mesmo. IV- A aparência e o comportamento dos outros clientes não influenciam positiva ou negativamente a experiência do serviço neste caso. Está correta somente: I II III IV

Answer 1

Resposta:

I

Explicação: