Question

A qualidade refere-se

a.
a passar por um processo de melhoria, mas somente circunstancial.

b.
primeiramente a buscar a satisfação dos acionistas e pessoas, e depois a focar nas expectativas e necessidades dos clientes.

c.
a criar um produto e serviço de qualidade, em que a satisfação dos clientes é suficiente para garantir sua fidelidade.

d.
a saber o que ser quer fazer e como se deseja fazê-lo; aprender o que se faz; buscar alcançar uma melhoria contínua.

e.
a usar o que se aprende e aplicar desenvolvendo a obsolescência.

Answer 1

Resposta:

D

Explicação:

a saber o que ser quer fazer e como se deseja fazê-lo; aprender o que se faz; buscar alcançar uma melhoria contínua.