A qualidade passou a ser percebida não mais como um setor específico, como de inspeção ou estatística, mas passou a fazer parte de todos os processos da organização. Acerca da afirmativa, assinale a alternativa correta em relação à teoria implementada por diversos autores da época.
Escolha uma opção:
a. Gestão da qualidade total, ou total quality management (TQM).
b. Nenhuma das alternativas.
c. ISO 9000.
d. Just-in-time.
e. Kaizen.
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Resposta:A
Explicação:
Gestão de qualidade total
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