A Qualidade experimentou uma grande evolução no século XX, partindo da mera inspeção de produtos acabados à visão estratégica de negócios. Essa evolução pode ser analisada, conforme seu contexto no Ocidente, no Japão e no mundo como um todo, especialmente, a partir da Revolução Industrial, com o desenvolvimento das ferramentas de trabalho e dos sistemas de unidades de medidas. Tanto na Inglaterra quanto nos Estados Unidos da América, a Qualidade evoluiu até nossos dias, essencialmente, por meio de quatro Eras (BARÇANTE, 2009).
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Resposta: Alternativa 5:
4, 2, 1 e 3.
Explicação: final da pág 17 e pág. 18
oliveiranunes83:
concordo
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4,2,1,3
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