Question

A qualidade dos produtos e serviços está vinculada ao valor percebido pelo cliente. Sendo assim, qual é a fórmula da balança do valor percebido? Escolha uma: a. Bens, serviços e trabalho. b. Benefícios em comparação aos custos. c. Prazo de venda em comparação ao lucro. d. Ótimos rendimentos com relação ao mercado. e. Posição em relação aos concorrentes.

Answer 1

 benefícios  em relação ao custo

Answer 2

b. Benefícios em comparação aos custos.

O valor percebido pelo cliente influencia na qualidade dos produtos e serviços. Uma das formas de mensurar essa relação é a fórmula da balança do valor percebido que consiste nos benefícios em comparação aos custos.

O valor percebido pelo cliente consiste na percepção do cliente em relação ao custo-benefício de um produto, organização ou serviço. E, atualmente, é uma preocupação relevante para o mercado.

Bons estudos!