Administração, perguntado por eaimano, 1 ano atrás

A qualidade deve estar intrinsecamente ligada às operações de produção da empresa, sob pena de seu produto não ser adequado ao uso, um dos fundamentos da gestão da qualidade. Para se garantir essa adequação, as empresas organizam 3 ambientes da qualidade: in-line, off-line e on-line. Sobre este tema, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:

I - Um produto que atende suas especificações, portanto sem defeito, é um dos resultados do ambiente de qualidade in-line.
II - O mercado está em constante mutação, sendo as preferências e hábitos do consumidor algo que se deve monitorar com atenção. Isto é uma característica do ambiente da qualidade chamado de off-line.
III - Um dos setores fundamentais para manter um processo produtivo em operação é o almoxarifado, existente em muitas empresas, e que é parte do ambiente da qualidade chamado de off-line.
IV - Flexibilidade, capacidade de apresentar respostas rápidas às mudanças de mercado, que muitas vezes ainda não se efetivaram, tendo um sistema de informação em tempo são é característica do ambiente de qualidade on-line.É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.

luizaraujotv: Não consigo responder a essa questão, alguém pode me ajudar ?

silvanasilveira: Respondi ,1 3 e4

edvieira: Assinalei a 1,2 e a 4,. Assinalei a 3 como errada de acordo com o que está na pagina 72 que diz "caso de almoxarifado,
por exemplo, podem ainda incluir operações que afetam a linha de produção,
MAS NÃO ATUAM DIRETAMENTE na ação de pessoas ou de equipamentos".
Além de que se é fundamental(como diz a opção em questão) então não diz respeito a qualidade OFF-LINE, pois o setor de qualidade off line não refere-se a processos fundamentais.