Question

A qualidade apresenta princípios universais de gestão que incluem quatro vertentes, são elas: foco no consumidor, comprometimento da gestão, treinamento, capacidade e controle do processo e medição através das ferramentas de melhoria da qualidade. Dentro da qualidade, observamos que naturalmente os custos são gerados e devem ser inseridos dentro contexto da gestão laboratorial. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:

I- A qualidade significa conformidade às exigências e envolvem custos de conformidade e de não conformidade.
II- Os custos de não conformidade envolvem, por exemplo, a repetição de corridas, o treinamento de equipe e o controle de inspeção.
III- Os custos de conformidade envolvem, por exemplo, a prevenção, a calibração de equipamentos e custos gerados através do pedido de repetição dos exames.

Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a sentença III está correta.
B) As sentenças I e III estão corretas.
C) As sentenças I e II estão corretas.
D) Somente a sentença I está correta.

Answer 1

Resposta: Letra D

Somente a sentença I está correta.

Explicação:

I- A qualidade significa conformidade às exigências e envolvem custos de conformidade e de não conformidade.