A) Qual direito foi violado pela violado pela livraria? Explique
B) Pela lei do consumidor,qual direito é garantido ao autor da carta de reclamação para a empresa ? Explique
C) Para a lei ser cumprida, de acordoncom o relato da carta , basta o consumidor reclamar para a empresa ? Explique
D) Em sua opinião o que deveria ser feito pelo consumidor para a garantia de seu direito como consumidor?
Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor
Soluções para a tarefa
A questão se refere a uma carta de reclamação e ao artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
A) A livraria não entregou o produto na data informada conforme anúncio no site. Ou seja, a loja recusou cumprimento à oferta.
B) Conforme o Código de Defesa do Consumidor, pode-se:
- Exigir o cumprimento forçado da obrigação exatamente conforme o que foi anunciado.
- Aceitar outro produto ou prestação equivalente (vale-compras, por exemplo).
- Rescindir contrato e ter o ressarcimento financeiro devidamente ajustado.
C) Pelo texto, pode-se concluir que, nesse caso, apenas a reclamação no SAC da empresa não resolveu o problema do consumidor; portanto ele pode também recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor ou mesmo à justiça.
D) O consumidor pode postar sua carta de reclamação em sites de reclamações explicando o ocorrido, além de procurar órgãos de proteção ao consumidor que irão notificar a loja.
O que é o Código de Defesa do Consumidor?
O Código Brasileiro de Defesa do Consumidor é um conjunto de normas que visam proteger e assegurar os direitos do consumidor. Ele garante também que os fornecedores tenham responsabilidade e cumpram o que é oferecido a seus consumidores.
Leia mais sobre o Código de Defesa do Consumidor em: https://brainly.com.br/tarefa/22522951
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