Question

A Proposta de valor de uma determinada empresa se refere a produtos e/ou serviços desenvolvidos por esta e que atendem necessidades (fisiológicas) e desejos (sociais) dos agentes econômicos. Esta proposta de valor possui atributos que desenvolvem a funcionalidade do produto (o que ele faz) e outros atributos que aumentam a percepção de benefício percebida pelos clientes, mas por meio de elementos que não se referem à funcionalidade do produto – dentre os quais se encontram os serviços logísticos.

Analise as afirmações que seguem:

I. A Organização cria uma oferta (proposta) de valor a seus clientes, de modo que estes desenvolvem a percepção de valor a partir dos atributos recebidos com o produto/serviço e que atendem a suas necessidades e desejos, suas expectativas.
II. Com sua proposta de valor, a organização busca posicionar-se na mente dos consumidores por meio de uma percepção de valor por parte destes (relação custo-benefício positiva).
III. Atributos que se referem ao serviço logístico podem ser exemplificados com a agilidade na entrega domiciliar de um produto adquirido por um cliente; informações sobre o rastreamento de um produto comercializado a cliente; diversidade de versões de um tipo de produto no ponto de venda.

Da análise das afirmações, assinale a alternativa correta.
a. Somente I e III são afirmações verdadeiras.
b. Somente II é afirmação verdadeira.
c. Somente II e III são afirmações verdadeiras.
d. Somente III é afirmação verdadeira.
e. I, II e III são afirmações verdadeiras.

Answer 1

Resposta: e. I, II e III são afirmações verdadeiras.

Explicação:  As três afirmações se referem a conceitos ligados à proposta de criação de valor da empresa para seus consumidores. É por meio da percepção de valor que os clientes associam uma determinada marca aos benefícios que esta oferece para ele.

Answer 2

Resposta: E

Explicação:

e. I, II e III são afirmações verdadeiras.