A produtividade pode ser definida como a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados. A produção é definida como quantidade de bens produzidos. Os fatores de produção são terra, capital, trabalho e tecnologia (conhecimento). Quanto maior for a quantidade produzida em função dos fatores utilizados, maior é a produtividade. A pode ser considerada uma das melhores medidas para mensurar a performance organizacional, no entanto, deve ser acompanhada de um sistema de qualidade e da capacidade de identificação das necessidades dos clientes. Neste sentido, sobre produtividade, qualidade e identificação das necessidades dos clientes, assinale a única alternativa correta.
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a produção pode ser definida como a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados.
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Identificar as necessidades dos clientes é importante para verificar suas diferenças. Desta forma, a pesquisa é uma ótima ferramenta identificar padrões de produtos/serviços solicitados por diferentes grupos de consumidores, segundo suas próprias expectativas.
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Gabarito Fael
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