A produção de um bem físico não segue exatamente as regras no que tange ao tratamento de um serviço em uma organização, contudo é de se convir da existência de um relacionamento muito forte entre ambos É interessante compreender que a tendência moderna é tratar a produção de produtos e serviços como operações. Produtos e serviços são considerados como componentes de um pacote que pode ter mais predominância de produtos ou de serviços. Com base neste contexto, leia e assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
Não se pode misturar produtos e serviços, ou seja, na montagem de um pacote não poderá haver serviços se o pacote envolve produtos.
Quando uma pessoa aluga o quarto de um hotel, ela está consumindo um produto, ou seja, um bem físico, pois ela usará objetos como os lençóis, a cama entre outros móveis.
Para o gerente de uma lanchonete, por exemplo, a disciplina Gestão de Serviços não é relevante, visto que trabalha apenas com produtos tangíveis como lanches e sucos.
Não existe oferta totalmente tangível ou totalmente intangível: em um produto existe uma parcela de serviço e vice-versa.
Nenhuma das alternativas anteriores.
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eu acho que a resposta correta é: Não existe oferta totalmente tangível ou totalmente intangível: em um produto existe uma parcela de serviço
e viceversa.
confesso que estou na duvida
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