Question

A principal função do marketing é conduzir a estratégia corporativa e fazer com que sejam cumpridas as promessas da empresa a seus clientes, por meio:

I) da ampliação da visão das necessidades e estilos de vida dos clientes da empresa;

II) da avaliação do impacto de todas as áreas da empresa sobre a satisfação dos clientes;

III) da adoção de uma visão mais ampla do setor de atividade no qual opera a empresa (evolução e protagonistas);

IV) da avaliação do efeito dos atos da empresa sobre todos os seus stakeholders.

Answer 1

II)Da avaliacao do impacto de todas as areas da empresa sobre a satisfação dos clientes