A principal função da gestão do relacionamento com clientes é conduzir a estratégia corporativa e fazer com que sejam cumpridas as promessas da empresa a seus clientes, por meio I) da ampliação da visão das necessidades e estilos de vida dos clientes da empresa; II) da avaliação do impacto de todas as áreas da empresa sobre a satisfação dos clientes; III) da adoção de uma visão mais ampla do setor de atividade no qual opera a empresa (evolução e protagonistas); e IV) da avaliação do efeito dos atos da empresa sobre todos os seus stakeholders.
Somente as alternativas I e III estão corretas.
Somente as alternativas II e IV estão corretas.
Todas as alternativas estão erradas.
Todas as alternativas estão corretas.
Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
Soluções para a tarefa
A principal função da gestão do relacionamento com clientes é conduzir a estratégia corporativa e fazer com que sejam cumpridas as promessas da empresa a seus clientes, por meio I) da ampliação da visão das necessidades e estilos de vida dos clientes da empresa; II) da avaliação do impacto de todas as áreas da empresa sobre a satisfação dos clientes; III) da adoção de uma visão mais ampla do setor de atividade no qual opera a empresa (evolução e protagonistas); e IV) da avaliação do efeito dos atos da empresa sobre todos os seus stakeholders.
Somente as alternativas I e III estão corretas.
Somente as alternativas II e IV estão corretas.
Todas as alternativas estão erradas.
Todas as alternativas estão corretas.
Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
Resposta:
Todas as alternativas estão corretas.
Explicação:
DO GABARITO.