Question

A primeira característica de um serviço, e que o diferencia de um produto pelo aspecto físico, é chamada de:

a.
Perecibilidade

b.
Intangibilidade

c.
Estocabilidade

d.
Variabilidade

Answer 1

A primeira característica de um serviço, e que o diferencia de um produto pelo aspecto físico, é chamada de:

b.  Intangibilidade

Answer 2

A primeira característica de um serviço, e que o diferencia de um produto pelo aspecto físico, é chamada de: b) Intangibilidade.

Serviços intangíveis são aqueles que consideramos serviços e seu valor é difícil de apreciar, uma vez que um produto físico não é recebido.

Os serviços são intangíveis, ou seja, não podem ser tocados, transportados, não têm sabor ou cheiro. Essa é a característica que mais define um serviço e que o diferencia principalmente de um produto.

Isso representa um desafio para os envolvidos na comercialização de serviços, pois eles precisam anexar atributos tangíveis a uma oferta intangível.

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