A preocupação com o entendimento sobre processos aconteceu à partir do século XX e na década de 90, o tema processo passou a ser uma preocupação constante na busca de:
A Melhoria da produtividade
B Experiência na mudança de gestão funcional para gestão por processos
C entender como os japoneses estavam obtendo resultados com a gestão nos processos
D Todas estão corretas
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Resposta:
Alternativa ( D ) Todas estão corretas.
Explicação:
Nota 100 na APOL objetiva.
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