Question

A__________ pode ser definida como uma lacuna entre as expectativas dos consumidores em relação a esse produto e suas percepções em relação ao mesmo produto.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.



A.
metodologia da qualidade total



B.
qualidade percebida de um produto

C.
administração da produção

D.
produção eficiente

E.
função produção

Resposta Correta:
Correta
B.
qualidade percebida de um produto

Answer 1

Resposta:

qualidade percebida de um produto

Explicação: