A Petrobras distribuidora, por exemplo, comercializa no Sul do país o diesel de inverno, que não tem risco de congelar a temperaturas muito baixas. Já no Rio de Janeiro, seus postos vendem chinelos Havaianas para os banhistas desprevenidos que vão às praias. Que características você considera que certamente têm os administradores responsáveis por essas decisões?
Soluções para a tarefa
Os administradores responsáveis por essas decisões da Petrobrás Distribuidora possuem visão estratégica, resiliência (para superar as adversidades), empatia (colocar-se no lugar do cliente para ter a visão de quais são as necessidades dele), flexibilidade cognitiva (adaptar o pensamento ao ambiente diferente, transformando possíveis ameaças em oportunidades), etc.
Ao comercializar diesel de inverno para a região mais fria do país, está enxergando possibilidades de comércio mesmo com as dificuldades impostas pelo clima e ao desenvolver um produto inovador como este, desperta o interesse e a preferência dos clientes, pois atende às suas necessidades.
No entanto, o país no geral é quente, o verão é intenso e o diesel de inverno por ser tão inovador, pode apresentar um preço mais caro que o da concorrência, portanto, gerará prejuízo, pois apresenta características que são indiferentes para os consumidores das regiões quentes. Mas é preciso lucrar também nestas regiões, então o produto que é comercializado é outro, que representa as necessidades das pessoas que vão às praias (chinelo Havaianas).
Esses administradores apresentam flexibilidade e proatividade, pois olharam para o ambiente externo à organização e perceberam novas oportunidades.