Question

A pesquisa de satisfação de clientes consiste em um processo investigatório e contínuo sobre o grau de satisfação ou insatisfação dos consumidores em relação ao um produto ou serviço. Marque a opção que apresenta a principal vantagem de uma pesquisa de satisfação: Alternativas: a) Permite levantar o desempenho da empresa por meio da percepção do consumidor; b) Permite verificar se existe um potencial grupo de consumidores para o produto escolhido; c) Verifica se o cenário atual de negócios é propício para o lançamento de um produto; d) Possibilita descobrir as tendências que farão sucesso entre o grupo estudado; e) Permite descobrir se a empresa concorrente lançará um novo produto;

Answer 1

Permite verificar se existe um potencial grupo de consumidores para o produto escolhido;