Question

A pesquisa de satisfação auxilia o gestor a saber se os objetivos da sua marca estão sendo atingidos. Os clientes estão gostando o produto ou serviço? Foram bem atendidos? Voltariam a comprar na sua loja? Ao medir a satisfação, é possível compreender o que a empresa pode fazer ainda para agradar os seus clientes, principalmente àqueles insatisfeitos. Considerando o contexto e o tipo de pesquisa, a melhor estrutura de pergunta que serve mensurar a dimensão de algo é:

A) Pergunta encadeada;
B) Pergunta aberta;
C) Pergunta dicotômica;
D) Pergunta em escala;
E) Pergunta de múltipla resposta;

Answer 1

Resposta:

D) Pergunta em escala;

Explicação:

Corrigido pelo (AVA)