Question

A persuasão é mais uma das ferramentas usadas para tornar a negociação eficaz, por isso é necessário saber comunicar-se adequadamente, para que o receptor tenha a convicção de estar fazendo a coisa certa. Portanto, ele não deve se sentir contrariado. A percepção deve ser usada também quando houver empatia. Diante desse contexto, disserte sobre esses dois tipos de processos de persuasão: a convicção e a empatia.

Answer 1

Processos de persuasão

A persuasão é baseada em aspectos emocionais é por isso que são usados dois tipos de processos que são: a convicção e a empatia.

A convicção refere-se à ação de o negociador conseguir identificar a situação com clareza e leva adiante a negociação, tendo mais convicção do que o próprio conhecimento, já que ao acreditar no que está negociando, poderá influenciar às pessoas para aceitação.

Enquanto que, no processo da empatia a pessoa deve se colocar no lugar do outro, para assim sentir o que realmente a outra pessoa sentirá ao fechar o negócio.