Question

A perspectiva que se refere à centralização da atenção dos gestores nas atividades e nos processos críticos internos, fundamentais para a satisfação dos clientes e na prossecução dos objetivos financeiros da empresa para satisfação dos acionistas, é:

A. perspectiva do cliente.
B. perspectiva dos processos internos.
C. perspectiva financeira.
D. a criação de sinergias na organização.
E. perspectiva do aprendizado e crescimento.

Answer 1

Resposta:

b

Explicação: