Question

A pergunta Atender bem para vender, ou vender para atender?", o que você responderia? Por via das
dúvidas, investir em ambos, atendimento e vendas, é o melhor caminho. A integração entre essas duas
áreas costuma resultar em números bastante estimulantes para as empresas, como é o caso na norte-
americana Tesla, empresa de acessórios elétricos automotivos e e da Zappos organização da Amazon.
Existem empresas que oferecem um péssimo atendimento ao diente e isso pode levar suas vendas ao
abismo. Por isso, é importante encarar o ciente não como um numero, mas como uma pessoa, com
desejos e necessidades que precisam
ser supridas. Assim, você não deve pensar somente na venda
pontual, mas na experiência do cliente como um todo, buscando oferecer o melhor em cada etapa da
jornada. Fatos como negligenciar a experiência do cliente faz com que se perca a direção de satisfação
ou insatisfação do mesmo. Outro quesito tão importante quanto negligenciar e ignorar as necessidades
dele. Quando falamos em equipe tanto de atendimento quanto de vendas, entusiasmo e força de
vontade são fatores de peso, mas, se não vierem acompanhados de qua ificação. pouco adiantam na
hora de atender e vender
A falta de qualificação envolve falta de conhecimento sobre os produtos, serviços, processos e
procedimentos da empresa. Para evitar o despreparo de uma equipe e recessário o investimento em:
Assinale a alternativa correta,
-
um modelo de treinamento para garantir que algumas posturas não sejam tomadas
O pela equipe de atendimento, como o desrespeito ao cliente e a falta de atenção na hora
de entender as necessidades dele
abordagem e observação do comportamento do consumidor, entendendo suas
necessidades e desejos.
métricas pois ajudam a monitorar previsibilidade velocidade de fechamento uril
de
vendas taxa de conversão eikel medio
priecho de fluxos de trabalho automatizados a que se integre com outras palafomas
Com isso, o atendimento toma-se escalável rápido e eficiente ,
CAM de atendimento integrado com a platafoma de vendas Essas ferramentas são
poderosos aliadas para fidelizar a satisfazer clientes​

Answer 1

Isso ocorre porque tanto o atendimento quanto as vendas são processos importantes que geram valor para os consumidores em geral.

Desse modo, um bom atendimento desperta o interesse do consumidor para saber mais sobre os produtos e serviços (dúvidas, funcionalidades, dentre outros) e, consequentemente, fazer futuras compras.

Sendo assim, é bastante comum que as grandes empresas se preocupem em causar uma boa impressão por meio do atendimento (chat, redes sociais online, telefone, dentre outros canais).

Lute e conquiste os seus objetivos de vida!

Answer 2

Resposta:

parab ewns para o ai de sima