A partir deste tipo de análise, fica mais fácil e produtivo delinear o planejamento de uma organização. Por isso, vamos começar por aqui: imaginem que vocês agora são os gestores de uma Sorveteria, localizada próximo ao Central Park, em Nova York. Observando que as vendas diminuem muito no período de inverno, os proprietários solicitam um planejamento eficaz para aumentar as vendas. Tendo em vista que devemos começar pela análise da situação, liste ao menos 12 aspectos relevantes ao negócio a serem Surgem então os mecanismos de controle ligados à cultura organizacional ou o controle psicológico. Tendo em vista este contexto, responda:
a) Por que os mecanismos de controle mais tradicionais, como os burocráticos, podem não ser eficazes em determinadas organizações como as mais modernas e com uma mão de obra mais qualificada, por exemplo?
b) No que consta este mecanismo de controle psicológico ou da cultura organizacional; e
c) Cite duas possibilidades (ou exemplos) deste “novo” mecanismo de controle nas organizações.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
Padrão de resposta esperado
a) Dentre os principais motivos pelos quais os mecanismos de controle mais tradicionais podem não trazer os resultados esperados nas organizações mais modernas, destacam-se:
i) Os cargos mudaram: os funcionários que trabalham com computadores, por exemplo, têm cargos mais variáveis e grande parte do seu trabalho é intelectual e, portanto, invisível. Por isso, não existe uma só maneira de realizar tarefas e programar ou padronizar cargos torna-se muito difícil. Uma supervisão próxima também é pouco realista porque é praticamente impossível monitorar atividades como raciocínio e solução de problemas.
ii) A natureza da gestão mudou: antes, os gestores sabiam mais sobre as tarefas do que os funcionários. Hoje, com a mudança para a economia do conhecimento, os funcionários costumam saber mais do que qualquer outra pessoa sobre seus cargos. Quando a verdadeira perícia de uma empresa reside em seus níveis inferiores, o controle hierárquico passa a ser impraticável.
iii) As relações trabalhistas mudaram: o contrato social do trabalho está sendo renegociado. Outrora, os funcionários estavam mais preocupados com salários, segurança no emprego e horas de trabalho. Hoje, contudo, cada vez mais funcionários querem estar plenamente engajados em seu trabalho, participar da tomada de decisões, criar soluções para problemas singulares e receber missões desafiadoras e envolventes. Eles querem usar o conhecimento que dispõem e buscam aprender ainda mais.
b) Nestes “novos” tipos de controle os gestores precisam potencializar seus funcionários para que tomem decisões e confiar que agirão de acordo com os interesses da empresa, ou seja, criar uma cultura de padrões e integridade elevados para que os funcionários exercitem por conta própria um controle eficaz. Isto envolve criar relacionamentos baseados em respeito mútuo e encorajar cada pessoa a assumir a responsabilidade por seus atos. Os funcionários trabalham dentro de um arcabouço de valores que os orientam e espera-se deles que usem o bom-senso.
c) Dentre os tipos deste mecanismo de controle estão a ampliação dos vínculos sociais com a organização como o incentivo ao comprometimento e ao engajamento; e o controle individualizado, ou seja, despertar nos funcionários a importância do autogerenciamento e autocontrole.
A) Pois esses mecanismos de controle tradicionais podem não ser tão eficazes.
B) Houve uma mudança nos cargos da empresa.
C) O novo modelo de gestão e a relação entre os colaboradores.
Gestão organizacional
A gestão organizacional é a capacidade que toda empresa possui de administrar bem os recursos que estão a sua disposição. É através disso que a empresa poderá ter destaque ou não em seu desenvolvimento.
A) Os modelos tradicionais de controle podem não ser tão eficazes e nos impedir de ter um crescimento na empresa, já que não tem tanto avanço tecnológico nesses modelos.
B) Esse modelo consiste numa mudança nos cargos da empresa visando o seu crescimento e trabalho em equipe, para que haja um maior funcionamento entre essas partes.
C) A mudança na forma que os colaboradores trabalham entre si e no desenvolvimento organizacional da empresa.
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