Question

A partir das informações contida no AVA, selecione a alternativa INCORRETA entre aquelas apresentadas a seguir.

Os sistemas de gestão de conhecimento coletam todo o conhecimento e experiências relevantes da empresa e torna-los disponíveis onde e quando forem necessários para melhorar processos de negócios e auxiliar a tomada de decisões.

A principal finalidade de um SCM (Supply Chain Management) é auxiliar as empresas a gerenciarem suas relações com os fornecedores.

O principal objetivo de um CRM (Custom Relationship Management) é garantir a entrega do número certo de produtos desde a fonte até o destino, gastando o menor tempo e com o menor custo possível.

Entre os dois motivos pelos quais algumas empresas obtêm mais sucesso que outras estão: possuem acesso exclusivo a fornecedores e/ou matéria prima ou podem gerar maior conhecimento sobre como desenvolver, fabricar e distribuir produtos e serviços utilizando sistemas de gestão de conhecimento.

As informações advindas de um CRM (Custom Relationship Management) auxiliam as empresas a identificar, atrair e reter clientes, além de colaborar com a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos clientes atuais e também aumentar as vendas.

Answer 1

Resposta:

O principal objetivo de um CRM (Custom Relationship Management) é garantir a entrega do número certo de produtos desde a fonte até o destino, gastando o menor tempo e com o menor custo possível.

Explicação:

O CRM (Custom Relationship Management)  é um sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente, assim sua principal função é melhoria da qualidade dos serviços prestados aos clientes a partir das informações obtidas da relação com os clientes. Já a garantia da entrega num tempo reduzido é função da Logística.