A padronização é essencial, pois possibilita uma análise critica, além da melhoria dos procedimentos e métodos da empresa, gerando uma perspectiva concreta do que será analisado e melhorado. Nesse aspecto, Marshal Junior (2008) afirma que a trilogia de Juran contempla, de certa forma, a importância da padronização e de melhoria. De acordo com a Trilogia de Juran, lei as afirmativas abaixo.
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I. Planejamento da qualidade é o processo de preparação para alcance dos objetivos.
II. Controle de qualidade assegura o cumprimento dos objetivos definidos no planejamento durante as operações.
Letra C
II. Controle de qualidade assegura o cumprimento dos objetivos definidos no planejamento durante as operações.
Letra C
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