Question

A padronização do trabalho é uma das ferramentas de coordenação das tarefas. Não podemos considerar como exemplo padronização de processos somente:

a. A utilização de uniformes pelos funcionário
b. A atuação de um ator em uma peça de teatro
c. Uma operação de telemarketing
d. Roteiro a ser seguido por um avaliador da qualidade
e. Instruções para instalação de um equipamento

Answer 1

Resposta:

resposta A

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Letra A.

Explicação:

Mesmo que todos os funcionários usem uniforme, não há nenhuma garantia de que o serviço será padronizado.