Question

A organização deve conhecer os seus pontos
fortes e fracos, onde ela possui excelência e em
qual sector deve me horar, mas acimm de tudo
deve saber como criar valor para o cliente, o
cliente de hoje em dia deseja e quer ser inico
para a empresa. Tracy e Wiersema (1993)
criaram um modelo de disciplina de valor e eles sugerem que há três enfoques na criação de valor para o cliente que são ​

Answer 1

Liderança dos produtos - na prática, significa que o produto deve ser vendável e possuir características importantes, como qualidade e durabilidade.

Excelência operacional - faz referência aos processos internos da empresa, como o atendimento ao cliente focado na solução de problemas.

Intimidade com o cliente - evidencia a relação de parceria entre empresas e consumidores. Essa intimidade deve ser capaz de gerar benefícios para os dois lados.

Cuide-se bem!