A ocorrência de conflitos nas organizações faz parte do cotidiano de trabalho dos colaboradores dos mais variados segmentos, sendo necessário estabelecer negociações estratégicas na busca pela resolução de problemas entre os colaboradores. Montana e Charnov (2006) apontam as cinco principais fontes de conflitos nos ambientes de trabalho, sendo elas: (1) diferenças de metas, (2) competição pelos recursos, (3) falha na comunicação e má interpretação de informações, (4) desacordo quanto aos padrões de desempenho e (5) incongruências da estrutura organizacional. MONTANA, Patrick J. ; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2006. (adaptado). Considerando o contexto acima, a respeito das principais fontes de conflitos nos ambientes de trabalho, analise as alternativas e assinale a correta
Soluções para a tarefa
Sobre os conflitos existentes no ambiente corporativo, se torna possível dizer que a falha durante a comunicação e a interpretação inadequada das informações é uma das principais causas de conflitos entre os departamentos, portanto a Alternativa 3 está correta.
Conflitos no ambiente corporativo
Os conflitos no ambiente corporativo ou de trabalho fazem parte das organizações, tendo em vista a diversidade de pensamentos e personalidades. Esses conflitos tendem a acontecer quando ocorrem desacordos ou falha na comunicação.
De maneira geral, são várias as causas que levam a ocorrência de um conflito no ambiente de trabalho, dentre essas causas podemos citar algumas, como:
- Desmotivação pessoal ou coletiva;
- Hostilidade;
- Falha na comunicação;
- Falta de engajamento.
Abaixo, o restante da questão não descrita que diz assim:
Alternativa 1: Diferenças de metas, são fontes de conflitos à medida que cada pessoa define uma meta pessoal a ser alcançada dentro do seu ambiente de trabalho e adota modos preferenciais de comportamento ao cumprir suas metas.
Alternativa 2: A competição por recursos, está relacionada a rivalidade existente entre duas empresas concorrentes pelos recursos daqueles que fazem parte do público-alvo dessas empresas, tendo em vista a necessidade desses recursos para o bom andamento de um negócio.
Alternativa 3: A falha na comunicação e a interpretação inadequada das informações, é uma das principais causas de conflito entre os departamentos, pois a interpretação de dados e informações não será igual nos diversos departamentos da organização.
Alternativa 4: Ficar em desacordo com os padrões estabelecidos de desempenho, acontece devido as diferenças de poder que ocorrem entre os diversos funcionários de uma organização, pois existem chefias que impõem metas irreais.
Alternativa 5: As incongruências da estrutura organizacional, está direcionada para a perspectiva interdepartamental, pois quando não ocorre o devido alinhamento de condutas a serem desempenhadas na empresa, vai existir a incompatibilidade na estrutura organizacional
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