A ocorrência de conflitos nas organizações faz parte do cotidiano de trabalho dos colaboradores dos mais variados segmentos, sendo necessário estabelecer negociações estratégicas na busca pela resolução de problemas entre os colaboradores. Montana e Charnov (2006) apontam as cinco principais fontes de conflitos nos ambientes de trabalho, sendo elas: (1) diferenças de metas, (2) competição pelos recursos, (3) falha na comunicação e má interpretação de informações, (4) desacordo quanto aos padrões de desempenho e (5) incongruências da estrutura organizacional. MONTANA, Patrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2006.(adaptado). Considerando o contexto acima, a respeito das principais fontes de conflitos nos ambientes de trabalho, analise as alternativas e assinale a correta. Alternativas Alternativa 1: Diferenças de metas, são fontes de conflitos à medida que cada pessoa define uma meta pessoal a ser alcançada dentro do seu ambiente de trabalho e adota modos preferenciais de comportamento ao cumprir suas metas. Alternativa 2: A competição por recursos, está relacionada a rivalidade existente entre duas empresas concorrentes pelos recursos daqueles que fazem parte do público-alvo dessas empresas, tendo em vista a necessidade desses recursos para o bom andamento de um negócio. Alternativa 3: A falha na comunicação e a interpretação inadequada das informações, é uma das principais causas de conflito entre os departamentos, pois a interpretação de dados e informações não será igual nos diversos departamentos da organização. Alternativa 4: Ficar em desacordo com os padrões estabelecidos de desempenho, acontece devido as diferenças de poder que ocorrem entre os diversos funcionários de uma organização, pois existem chefias que impõem metas irreais. Alternativa 5: As incongruências da estrutura organizacional, está direcionada para a perspectiva interdepartamental, pois quando não ocorre o devido alinhamento de condutas a serem desempenhadas na empresa, vai existir a incompatibilidade na estrutura organizacional. Questão 3 de 5
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa III
Explicação:
Levando em consideração os principais aspectos pontuados pelos autores e as incidências que refletem no comportamento dos colaboradores na organização, pode-se afirmar que a resposta correta é a alternativa 3.
Comunicação Organizacional
Entre os maiores desafios tanto em companhias de pequeno, quanto médio é grande porte, é poder alinhar processos comunicacionais que integram diferentes setores. Sendo assim, a comunicação deve ser cada vez mais elaborada, assertiva e reforçada entre as partes.
Ainda sobre este assunto, as organizações precisam treinar seus colaboradores e gestores para que tenham um alinhamento padrão de comunicação com o intuito de minimizar os erros de compreensão e entendimento no processo comunicacional.
A comunicação tanto escrita quanto falada, mesmo com o advento da tecnologia e desenvolvimento de habilidades técnicas, ainda necessita de aprimoramento e estímulo entre os setores para que possam usufruir da melhor forma os processos e evitar desgastes interno bem como retrabalho e procrastinação de atividades.
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